So genießen Sie Ihren Urlaub && am anderen Ende der Welt

Machen Sie Ihren Traum von einem Urlaub in Australien oder Neuseeland wahr. Wir sorgen dafür, dass Sie sich auch am anderen Ende der Welt jederzeit sicher und gut betreut fühlen. Wie? Entdecken Sie unsere Services.

Tauchen Sie ein in das wahre Australien und erleben Sie 100 % Neuseeland abseits der Touristenströme.

Was passiert, wenn Ihre Reise aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (wie einer Pandemie) nicht stattfinden kann?

Trotz Ihrer individuell geplanter Reisebausteine ist TravelEssence rein rechtlich betrachtet ein Reiseveranstalter und unterliegt somit dem Pauschalreisegesetz. Sie sind deshalb im Falle eines Einreisestopps für Australien oder Neuseeland rechtlich abgesichert. Das bedeutet, Sie haben kein unkalkulierbares Risiko.

Folgendes passiert, wenn Ihre Reise z.B. bedingt durch eine Pandemie ( also aufgrund von geschlossenen Grenzen in Australien und Neuseeland) zum gebuchten Abreisetermin nicht durchführbar sein sollte:

• Sie können Ihre Reise kostenlos umbuchen ODER

• Wir stornieren Ihre Reise 4 Wochen vor dem geplanten Reiseantritt

• Sie erhalten Ihre bereits gezahlte Anzahlung daraufhin innerhalb von 2 Wochen in voller Höhe zurück

Ungetrübte Urlaubsfreuden

Für Ihren perfekten Urlaub sind wir Schritt für Schritt an Ihrer Seite. Von der persönlichen Beratung über die detaillierte Reiseplanung und die Buchung nach Ihren Wünschen bis Sie wieder gesund zu Hause gelandet sind!

Sicher und sorgenfrei reisen

Ersatzflüge

Falls sich für Ihren über TravelEssence gebuchten Hin- oder Rückflug Änderungen ergeben, kümmern wir uns um passende alternative Flugverbindungen.

24/7 telefonisch erreichbar

Benötigen Sie während Ihres Urlaubs Unterstützung oder Hilfe bei einem Notfall, stehen Ihnen unsere Reiseexperten rund um die Uhr telefonisch zur Verfügung.

Reise-Sicherungsschein

Das Reiseunternehmen TravelEssence ist finanziell solide aufgestellt. Damit Sie Ihr bezahltes Reisegeld auch im Fall der Fälle zurückerhalten, sind wir (gemäß § 651 k Abs. 3 BGB) mit einer Insolvenz-Absicherung beim DRSF versichert.

Naturkatastrophen/Krisen

Als langjährig erfahrener Reiseveranstalter haben wir bereits einige Naturkatastrophen - wie Buschfeuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Pandemien - erfolgreich gemeinsam mit unseren Kunden und für diese gemeistert. Im Falle eines solchen Vorkommnisses kümmert sich unser firmeninternes Krisenteam 24/7 darum, dass Kunden ein Krisengebiet sicher verlassen und ihre Reise schnellstmöglich fortsetzen können. Hierfür buchen wir betroffene Unterkünfte, Flüge und Reiseabschnitte um. Auch Kunden, die ihre Reise in eine betroffene Region erst antreten, werden berücksichtigt, entsprechend informiert und - falls nötig - umgebucht.

Lesen Sie hier ein Beispiel, wie wir im Falle des großen Zyklons Gabrielle in Neuseeland dafür gesorgt haben, dass unsere Kunden schnell ihre Reise fortsetzen und weiter ihren Urlaub genießen konnten.